“喂,您好,您的外賣(mài)到樓下了,請(qǐng)問(wèn)是自取還是放在指定地點(diǎn)?”2月20日,云陽(yáng)美團(tuán)外賣(mài)騎手董山平與客戶取得聯(lián)系后,提著滿滿兩大袋物品交給某小區(qū)門(mén)衛(wèi)室后轉(zhuǎn)身離開(kāi),配送時(shí)間不超過(guò)1分鐘。
受新冠肺炎疫情影響,市民出門(mén)受限,購(gòu)買(mǎi)物資不方便。對(duì)此,云陽(yáng)線上消費(fèi)平臺(tái)推出“無(wú)接觸配送”,以獨(dú)特的配送方式受到大眾青睞。
“以前餐飲店a的訂單多,現(xiàn)在超市的訂單多。由于疫情管控,大家都宅在家里,購(gòu)買(mǎi)日常生活用品大多選擇外賣(mài)訂單配送,我現(xiàn)在每天的訂單量在60單左右。去年這個(gè)時(shí)候有150多名騎手,現(xiàn)在只有70多名返崗,對(duì)于騎手來(lái)說(shuō),工作量加大了,配送任務(wù)更重了?!倍狡秸f(shuō),自疫情暴發(fā)以來(lái),他一直騎行在為大家日常生活提供后勤保障的路上?!盁o(wú)接觸配送”既能滿足消費(fèi)者采購(gòu)的需求,又能防止疫情傳播,一舉多得。消費(fèi)者可以安心下單,騎手也可以放心配送。
當(dāng)天早上9點(diǎn),記者在美團(tuán)外賣(mài)云陽(yáng)站點(diǎn)看到,站長(zhǎng)程雋楷熟練地給配送箱噴灑消毒水?!艾F(xiàn)在每天的訂單量在2200單左右,與去年相比,少了一半,去年這個(gè)時(shí)候每天有4000至5000單。由于疫情管控,目前美團(tuán)外賣(mài)有70余人返崗。除了訂單量變化較大以外,配送方式也跟往年不同?!背屉h楷說(shuō),為了減少上門(mén)配送和取件帶來(lái)的直接接觸,美團(tuán)外賣(mài)在全國(guó)范圍推出“無(wú)接觸配送”服務(wù),消費(fèi)者下單時(shí),可通過(guò)備注、電話等方式與騎手聯(lián)系,將物品放在指定地點(diǎn),再由顧客自取,避免直接接觸。
重服務(wù),也重防護(hù)。騎手輪流來(lái)到站點(diǎn),對(duì)外賣(mài)箱進(jìn)行全面消毒,同時(shí)美團(tuán)外賣(mài)還派專人對(duì)騎手每天監(jiān)測(cè)體溫兩次,并為他們發(fā)放口罩,每名騎手需填寫(xiě)詳細(xì)記錄騎手名字和體溫情況的 “安心卡”后才能開(kāi)始接單。為確保防護(hù)措施落實(shí)到位,程雋楷還深入大街小巷隨機(jī)抽查騎手是否按規(guī)定佩戴口罩等。
記者又來(lái)到“餓了么”平臺(tái)站點(diǎn),看到幾名騎手正在填寫(xiě) “安心卡”,卡片上詳細(xì)記錄了騎手的名字、當(dāng)日體溫和消毒情況?!啊疅o(wú)接觸配送’其實(shí)就是‘隔離式’收件,通過(guò)減少人群接觸的方式,不給病毒蔓延的機(jī)會(huì),這對(duì)大家來(lái)說(shuō)多了一份安全?!痹撈脚_(tái)外賣(mài)騎手說(shuō),“無(wú)接觸配送”通過(guò)提前聯(lián)系,通常放在指定地點(diǎn),減少了騎手上門(mén)找客戶的時(shí)間,配送效率更高了。
程雋楷說(shuō):“雖然現(xiàn)在配送工作已經(jīng)正常運(yùn)行,但疫情防控一刻不能松懈,接下來(lái)外賣(mài)平臺(tái)將加強(qiáng)管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)防疫措施,為大家送上一份安心?!?
(記者 鄧庭庭 劉林)
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2020-02-21
2020-02-21
2019-12-12