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云陽網(wǎng)訊（記者 李歆宇）“現(xiàn)在到銀行來開戶，比以前方便快捷多了！”近日，姚女士在重慶云陽恒豐村鎮(zhèn)銀行營(yíng)業(yè)部辦理完企業(yè)賬戶開戶業(yè)務(wù)后，對(duì)銀行的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)稱贊不已。

姚女士是大雁路某超市的法人。幾天前，她來到該行咨詢開立銀行結(jié)算賬戶事宜。該行受理客戶需求后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立刻為其安排了客戶經(jīng)理進(jìn)行開戶核實(shí)，確認(rèn)其符合開戶要求，一小時(shí)內(nèi)為其成功開立銀行結(jié)算賬戶，并按客戶需求開通了企業(yè)網(wǎng)銀、短信等簽約功能。

在姚女士的印象中，以前來銀行辦理企業(yè)賬戶開戶是件比較麻煩的事。但這次，讓姚女士沒想到的是，在該行開戶辦理業(yè)務(wù)不僅時(shí)間短，還免收所有手續(xù)費(fèi)，而且開戶全程都有銀行工作人員跟進(jìn)指導(dǎo)，和自己以前辦理的對(duì)公業(yè)務(wù)相比，不僅流程簡(jiǎn)單快捷，更有服務(wù)能級(jí)提升。

為保障業(yè)務(wù)流程順暢，目前，該行設(shè)置了賬戶服務(wù)專崗，專人接待對(duì)公客戶，接聽咨詢預(yù)約電話，并每日根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求合理安排，做到客戶有需求，銀行有響應(yīng)，提高處理效率。

該行規(guī)定，工作人員在業(yè)務(wù)辦理前要與客戶充分溝通，提前為客戶填寫好基礎(chǔ)信息，客戶到現(xiàn)場(chǎng)只進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，避免填單花費(fèi)太多時(shí)間，同時(shí)賬戶專崗人員提前做好客戶信息核實(shí)工作，杜絕出現(xiàn)客戶存在久懸賬戶、資料不全、到了網(wǎng)點(diǎn)無法開戶的情況發(fā)生。此外，為進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，該行還提前預(yù)留賬戶業(yè)務(wù)綠色通道，實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)免等候，通過“一站式服務(wù)”保證客戶開戶僅需前往網(wǎng)點(diǎn)一次，良好服務(wù)受到了客戶的一致好評(píng)。

重慶云陽恒豐村鎮(zhèn)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行致力于從流程優(yōu)化和提升服務(wù)出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于小微企業(yè)、個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)要求，扎實(shí)做好減費(fèi)讓利和優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，及時(shí)開展政策宣傳、服務(wù)公示工作，切實(shí)承擔(dān)賬戶管理主體責(zé)任，統(tǒng)籌做好賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作。