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云陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 張揚(yáng)鳳 丁鑫）日前，兩名外地來(lái)云旅客投訴稱云陽(yáng)一酒店衛(wèi)生條件差，縣相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間介入調(diào)查，經(jīng)圖片比對(duì)和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅客反映的酒店衛(wèi)生問(wèn)題屬實(shí)，要求涉事酒店立即停業(yè)整改。

據(jù)了解，旅客入住酒店房間后，發(fā)現(xiàn)床上有不知名毛發(fā)，門(mén)后有上一位顧客留下的內(nèi)褲，入住體驗(yàn)不佳，這才對(duì)該酒店進(jìn)行了投訴。當(dāng)天，酒店方主動(dòng)聯(lián)系旅客，解釋道歉并獲取旅客諒解，及時(shí)消除不良影響?？h相關(guān)部門(mén)針對(duì)此事會(huì)商處理意見(jiàn)，由縣衛(wèi)生健康委就衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)問(wèn)題依法處以500元的罰款，由縣商務(wù)委對(duì)酒店負(fù)責(zé)人開(kāi)展警示約談，嚴(yán)肅處理此事，并要求酒店立即停業(yè)整頓3天。

“旅客對(duì)酒店的投訴事件發(fā)生后，我們深感自責(zé)，對(duì)于我們工作失誤、服務(wù)不周給旅客帶來(lái)不好的住宿體驗(yàn)，我們深表歉意，完全接受行業(yè)主管部門(mén)的處理意見(jiàn)。在停業(yè)整改期間，我們將舉一反三，開(kāi)展全方位的大清掃，更換一批床上用品，還將對(duì)全體員工停崗培訓(xùn)。全面接受社會(huì)各界監(jiān)督，全力以赴為旅客帶來(lái)滿意的住宿服務(wù)?！痹摼频曦?fù)責(zé)人李某說(shuō)。

當(dāng)前正值“萬(wàn)里長(zhǎng)江·天生云陽(yáng)”第三屆金秋節(jié)和國(guó)慶中秋雙節(jié)黃金周的關(guān)鍵時(shí)期，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，縣相關(guān)部門(mén)都積極回應(yīng)并解決問(wèn)題，針對(duì)此事的相關(guān)處理情況已經(jīng)在行業(yè)大會(huì)上和網(wǎng)上進(jìn)行了通報(bào)。

縣商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，下一步將加大明察暗訪頻次，堅(jiān)持零容忍的態(tài)度對(duì)影響行業(yè)形象的行為進(jìn)行公開(kāi)處理，并同步召開(kāi)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升培訓(xùn)大會(huì)，邀請(qǐng)專家對(duì)全縣酒店、餐飲從業(yè)人員開(kāi)展專題培訓(xùn)，全面提升一線員工服務(wù)水平，助力文明城市創(chuàng)建。