企業(yè)訴求一鍵直達(dá),“置頂解決”;駐企干部“持續(xù)在線”,快速響應(yīng);惠企政策高效解析,“精準(zhǔn)推送”。重慶市云陽縣緊緊圍繞主題教育“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實踐、建新功”的總體要求,聚焦破解制約民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn),創(chuàng)新打造“云上·企業(yè)·家”平臺,建立標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程,形成政策促落實的“全閉環(huán)”,企業(yè)獲得感不斷增強(qiáng),民營經(jīng)濟(jì)活力持續(xù)迸發(fā)。
重慶市云揚(yáng)電子科技有限公司是一家剛投產(chǎn)不久的科技企業(yè)。幾天前,企業(yè)廠區(qū)的主水管出現(xiàn)爆裂情況,導(dǎo)致生產(chǎn)生活用水困難。公司負(fù)責(zé)人李亮立馬登錄“云上·企業(yè)·家”平臺,點(diǎn)擊“訴求理”板塊,提交了維修水管的訴求。接收信息后,平臺工作人員將企業(yè)訴求精準(zhǔn)推送到涉企部門和駐企服務(wù)員,云陽縣工業(yè)園區(qū)隨即安排人員來到現(xiàn)場確定施工方案,第一時間完成搶修,保障了企業(yè)正常生產(chǎn)。
“我們前兩天才向平臺反映了問題,沒想到相關(guān)部門就到現(xiàn)場查看,今天就來給我們維修了水管。在四個工作日范圍內(nèi),為我們解決了實際生產(chǎn)中的困難,云上·企業(yè)·家平臺,有助于企業(yè)和服務(wù)部門對接和聯(lián)動。”云揚(yáng)電子科技有限公司總經(jīng)理李亮說。
這樣的辦事效率得益于云陽縣在開展主題教育中,探索建立營商環(huán)境數(shù)字化治理工作機(jī)制,創(chuàng)新打造“云上·企業(yè)·家”平臺,以“政策通”“服務(wù)幫“訴求理”為主要功能模塊,對企業(yè)開展全周期保姆式服務(wù)。通過建立“124”辦理時限制度,即1個工作日受理訴求、2個工作日辦結(jié)咨詢事項、4個工作日辦結(jié)投訴辦理事項。云陽縣工商業(yè)聯(lián)合會工作人員李薇介紹,“云上·企業(yè)·家”平臺的建立為企業(yè)和政府部門之間搭建了溝通的橋梁,方便企業(yè)在線上就能一鍵提交自己的困難問題。同時,也方便部門進(jìn)行相關(guān)辦理,大大提高了部門的辦事效率,也提高了企業(yè)的一個滿意度,減少了時間成本。
值得一提的是,平臺對于問題重疊、職能交叉、多頭牽扯的綜合事項,還專門建立“首接首辦”制度,負(fù)責(zé)跟蹤訴求事項辦理,督促后續(xù)責(zé)任、協(xié)作單位完成事項辦理。形成可視化呈現(xiàn)、即時化督辦的工作閉環(huán),確保企業(yè)訴求件件有落實。云陽縣工業(yè)園區(qū)管委會駐企服務(wù)員陶佳君說,自用上“云上·企業(yè)·家”平臺,他可以在線上協(xié)調(diào)更多的單位和部門,共同為企業(yè)排憂解難,極大提高了駐企服務(wù)的工作質(zhì)效,企業(yè)滿意度得到極大提升。
越來越多的企業(yè)正通過“云上·企業(yè)·家”平臺受益。近年來,企業(yè)的“招工難、用工荒”已成為制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最主要的“瓶頸”之一。重慶市云為新能源科技有限公司是云陽縣重點(diǎn)培育的能源電子企業(yè),這段時間,隨著企業(yè)訂單量大幅增加,人手不足的問題也隨之出現(xiàn),企業(yè)負(fù)責(zé)人通過平臺提交了用工訴求。獲悉這一情況后,云陽縣人社局隨即開展專題解決,從用工人員的年齡層次、學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面形成具體方案,通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳、線上招聘及現(xiàn)場招聘,向企業(yè)輸送了五十多名員工,解決了企業(yè)燃眉之急。
數(shù)據(jù)顯示,云陽縣市場主體總量已突破11萬戶,居渝東北第二位,23家企業(yè)成功創(chuàng)建市級專精特新企業(yè)。截至目前,已有13144家民營企業(yè)入駐“云上·企業(yè)·家”平臺,平臺一鍵辦理109家企業(yè)訴求188條,精準(zhǔn)推送惠企政策3.8萬次,7億元惠企政策資金實現(xiàn)免審即享、直達(dá)快享。“云上·企業(yè)·家”平臺的使用,減少了企業(yè)辦事時間成本,打通了部門之間的信息壁壘,提高了辦事效率。每個訴求平均辦理時間45.2小時,一次辦結(jié)率93.2%,企業(yè)滿意率90.7%?!痹脐柨h工商業(yè)聯(lián)合會秘書長劉梅說。
云陽報第20200806期