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云陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 鄧庭庭 ）“在站尋親，讓愛(ài)回家；大愛(ài)尋親，溫暖回家。”7月27至28日，中國(guó)失蹤人口檔案庫(kù)尋人助力團(tuán)來(lái)到云陽(yáng)縣救助管理站，通過(guò)“尋親直播間”幫助滯留在縣救助管理站的12名“無(wú)名氏”現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)親。

“他會(huì)說(shuō)話嗎？”“她身上有沒(méi)有什么疤痕？”中國(guó)失蹤人口檔案庫(kù)尋人助力團(tuán)依托快手直播平臺(tái)，讓滯留救助站多年的受助人員一一上鏡，讓尋親家屬及尋人直播間的家人們仔細(xì)辨認(rèn)?；蚴峭ㄟ^(guò)直播間家人們提供線索、尋人助力團(tuán)和縣救助管理站工作人員及時(shí)篩查跟蹤。

救助尋親是最人性化的救助，既能幫助救助對(duì)象重返家庭，又能有效銜接當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保障，從根本上保障弱勢(shì)群體的基本權(quán)益。

“滯留在這里的人大多數(shù)是有些精神障礙，或是聽(tīng)力、表達(dá)能力有障礙的人員，所以做好救助工作，必須有愛(ài)心、責(zé)任心、耐心。”這是縣救助管理站每位員工的真實(shí)想法。為提高尋親成功率，工作人員通過(guò)和滯留人員面對(duì)面交談、錄音、錄像、寫(xiě)字等方式溝通，以“望”（觀察）、“聞”（聽(tīng)言）、“問(wèn)”（詢問(wèn)）、“切”（引導(dǎo)）四法為基礎(chǔ)，反復(fù)交流，盡最大的可能搜尋信息。

2020年1月，縣救助管理站協(xié)助市外全國(guó)多個(gè)省市民政部門(mén)，通過(guò)機(jī)構(gòu)排查和相關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村社溝通查詢，為失聯(lián)10年、20年，甚至50多年流浪在外的28人找到了親人，已護(hù)送返鄉(xiāng)24人，剩余4人將于近期陸續(xù)送返鄉(xiāng)。

近年來(lái)，縣救助管理站通過(guò)與重慶渝中區(qū)公安局人臉識(shí)別比對(duì)成功后，順利搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”快車，借助全國(guó)救助尋親網(wǎng)、微信群、微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布受助人員信息及DNA血樣采集比對(duì)司法鑒定尋親。利用各新聞媒體平臺(tái)、警民救助微信群、緣夢(mèng)尋人民政救助微信群發(fā)表尋親信息等，先后為滯留在站受助人員26人找到親人。

縣救助管理站圍繞照料服務(wù)達(dá)標(biāo)、救助尋親、街面巡查和綜合治理、落戶安置、源頭治理、救助管理干部隊(duì)伍素質(zhì)提升六個(gè)方面開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上建機(jī)制、壓責(zé)任、提質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)，進(jìn)一步完善救助管理工作體制機(jī)制，推動(dòng)建立更加成熟、更加定型的新時(shí)代救助管理服務(wù)體系，把一個(gè)個(gè)破碎的家庭重寫(xiě)“拼圓”，讓回家的路不再遙遠(yuǎn)。